Responder a um cliente zangado, a uma avaliação de uma estrela ou às mesmas perguntas pela vigésima vez consome tempo e paciência. Estes prompts dão respostas calmas, humanas e profissionais em segundos: pedem desculpa sem culpar ninguém, explicam o que vai acontecer e mantêm o cliente do seu lado. Inclui ainda respostas prontas para perguntas frequentes, mensagens automáticas fora de horas, inquéritos de satisfação e um guia de tom de voz para toda a equipa responder da mesma forma.
Prompts grátis desta área
#31
Responder a um cliente zangado
Quando usar: Quando recebe uma reclamação e não quer piorar a situação.
És um especialista em atendimento ao cliente. Um cliente enviou esta reclamação: [COLAR MENSAGEM]. Escreve uma resposta que: reconhece o problema sem culpar ninguém, pede desculpa pelo incómodo, explica o que vamos fazer em concreto e em que prazo, e termina com um contacto direto. Tom calmo e humano. Máximo 150 palavras. Dá-me também uma versão mais curta para WhatsApp.
#32
Respostas prontas às perguntas frequentes
Quando usar: Para responder em segundos às perguntas que se repetem.
O meu negócio é [TIPO DE NEGÓCIO]. As perguntas que mais recebo são: [LISTA DE PERGUNTAS]. Escreve uma resposta curta e simpática para cada uma, pronta a copiar para WhatsApp, Messenger ou email. Acrescenta 10 perguntas que provavelmente os meus clientes também fazem e responde-lhes, deixando [INFORMAÇÃO] para eu preencher.
Como usar estes prompts
Copie o prompt, cole no ChatGPT, Claude ou Gemini e substitua o que está entre [parênteses retos] pelos dados do seu negócio. Para respostas ainda melhores, cole primeiro a Ficha do Negócio (explicada no nosso guia) — a IA passa a escrever com o seu tom de voz. Ler o guia completo →
Os 15 prompts desta área no kit
Responder a um cliente zangado — Quando recebe uma reclamação e não quer piorar a situação.
Respostas prontas às perguntas frequentes — Para responder em segundos às perguntas que se repetem.
Dizer "não" sem perder o cliente — Quando não pode fazer o que o cliente pede. incluído no kit
Pedido de avaliação após a compra — Para conseguir mais avaliações no Google e nas redes. incluído no kit
Mensagem de atraso ou problema — Quando algo correu mal e é preciso avisar o cliente. incluído no kit
Guia de tom de voz para a equipa — Para que toda a equipa responda da mesma forma. incluído no kit
Mensagem de boas-vindas a um novo cliente — Para que o cliente sinta que fez a escolha certa. incluído no kit
Responder a uma avaliação negativa — Quando alguém deixa 1 ou 2 estrelas online. incluído no kit
Inquérito de satisfação curto — Para saber o que os clientes realmente pensam. incluído no kit
Analisar feedback de clientes — Quando tem muitos comentários ou respostas e quer tirar conclusões. incluído no kit
Resposta automática fora de horas — Para WhatsApp Business, Messenger ou email. incluído no kit
Lidar com um pedido de reembolso — Quando um cliente quer o dinheiro de volta. incluído no kit
Transformar reclamações em melhorias — Para que o mesmo problema não se repita. incluído no kit
Tratar clientes VIP — Para fidelizar os clientes que mais compram. incluído no kit
Script de atendimento telefónico — Para quem atende o telefone no negócio. incluído no kit